Les heuristiques du jugement en contrôle de gestion : le cas des décisions rapides
Résumé
Growing attention has been paid to Judgment Heuristics (Kahneman and Tversky, 1974) in management area, especially in finance and marketing but not really in management control. Yet, their theory about the two different ways the brain forms thoughts, is able to explain recurring errors in decision making. Based on 320 observations, this research shows that decisions based on the "fast and intuitive system" lead sometimes to major errors. These are not taken into account either by the literature or by most of pedagogical practices which are implicitly addressed to the "slow and logical system" of individuals.
Si les travaux de Kahneman et Tversky (1974) sur les heuristiques de jugement ont connu de nombreux prolongements en finance ou en marketing, c'est peu le cas en contrôle de gestion où, pourtant, la prise en compte des 2 vitesses de la pensée peut expliquer des biais récurrents dans la prise de décision. Fondée sur une étude de la littérature et sur une série d’observations menée auprès de 320 étudiants, cette recherche suggère que les décisions qui reposent sur le "système rapide et intuitif" décrit par ces auteurs peut générer d'importantes erreurs d'analyse et de décision. Celles-ci sont peu prises en compte ni par la littérature, ni par la plupart des pratiques pédagogiques qui s'adressent de façon implicite au "système lent et réfléchi" des individus.
Domaines
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